「Google検索でAIモードが実装されると、Webサイトへのアクセスが激減するかもしれない…」
Webマーケティングに関わる多くの人が、そんな不安を口にしていました。いわゆるゼロクリック検索の増加です。AIが答えをまとめて表示してくれるなら、わざわざサイトをクリックする必要がなくなる、というわけです。
そうなると私たち店舗経営者にとっても、かなりの痛手となります。
しかし、2025年9月9日にAIモードが日本語で本格的に導入された今、明らかになったことがあります。それは、当初の不安とは裏腹に、準備ができている店舗には大きなチャンスが訪れているという事実です。
結論から言いますと、AIモードの店舗集客において特に重要になるのは、ホームページとGoogleビジネスプロフィールの充実です。
「AIモード」とは？
従来のGoogle検索は、関連するWebページへの「リンク一覧」を表示するものでした。一方、「AIモード」は、検索結果そのものがAIによって生成された、全く新しい一つのページになるのです。
リンクの羅列ではなく、ユーザーの質問（特に「駐車場があって個室も予約できるおしゃれなお店は？」といった複雑なもの）に対して、AIがWeb全体から情報を集め、整理し、あなただけのために一つの完成された回答ページをその場で作り上げてくれる。それがAIモードです。
検索行動の劇的な変化：長文質問の時代が到来
AI検索では、ユーザーの検索行動に変化が起きています。従来の検索クエリの数倍の長さの質問をする傾向が高くなったのです。AIモードでも同様の傾向があるようです。
- これまでのユーザー：「〇〇市 ランチ」
- AIモード時代のユーザー：「〇〇市で子連れでも安心して食事できる、駐車場完備でボリューム満点のランチが楽しめるお店を教えて。予算は1人1500円以内で」
この変化は店舗ビジネスにとって何を意味するでしょうか？
ユーザーがより具体的で詳細なニーズを表現するようになったということです。つまり、あなたのお店の特徴や強みを正確に発信しておけば、これまで以上にピンポイントでターゲット顧客に届く可能性が高くなったのです。
AIが評価し、選び出すのは「信頼できるお店の情報」
あなたが「近くで美味しいパスタが食べたい」とAIに尋ねたとします。AIは、何を根拠に「答え」を生成するでしょうか？ AIは単なる要約マシンではありません。Googleの生成AI技術を使用し、クエリファンアウトという高度な技術によって、質問をサブトピックに分解し、Web上に存在する無数の情報の中から、どの情報がユーザーにとって最も価値があるかを評価し、高品質な情報源を選び抜いているのです。
参照元 : Google検索ヘルプ – Google 検索の AI モードで AI による回答を取得する
私が様々な店舗検索系キーワードでAIモード検索を実施した結果、地域に根ざした店舗ビジネス（ローカルビジネス）において、AIが特に重要視している情報源として以下の2つが確認できました。
- Googleマップの店舗情報
- 公式の店舗ホームページ
これまでの検索結果では、あなたのサイトは10個並んだ「青いリンク」の1つでした。しかしAI時代において、あなたのウェブサイトやGoogleビジネスプロフィールは、もはや単なるリンクではありません。AIが選び抜いた「答え」そのものになるのです。
【検証】AIモードは実際にお店をどう紹介するのか？
検索結果の表示パターン
では、実際にAIモードはどのように私たちの店舗を探し出し、紹介してくれるのでしょうか？
画像は「車修理 佐賀市」で検索した実際のAIモード検索結果です。判断しやすくするために、あえて私の会社が出るようなキーワードにしました。
AIモードによる店舗紹介方法の特徴
- 各店舗を目的別にカテゴリ分けして整理
- サービス内容や特徴を明記
- 住所などの基本情報を正確に表示
- 実際のリンクはGoogleマップに誘導
現時点での調査結果によると、AIはWeb上の様々な情報（ホームページ、SNS、ポータルサイトなど）から店舗の特徴を学習し、最終的にはGoogleビジネスプロフィールの情報と組み合わせて紹介しているようです。
リンク先
店舗名をクリックすると、Googleマップの店舗詳細ページに遷移します。店舗検索系のキーワードでは、ほとんどのケースでGoogleマップへ誘導されることが確認できました。
AIが参照している情報源
- 店舗の特徴やサービス内容 → 主に公式ホームページの情報
- 基本情報（住所・営業時間等） → Googleビジネスプロフィール
AIはSNSやポータルサイトなど、様々なWeb上の情報を参照していますが、公式ホームページがある場合は、そこからの情報を優先的に参照していることが確認できました。
つまり、ホームページで充実した情報を発信している店舗ほど、AIによってより正確に紹介される可能性が高いのです。
例1：発見を求める検索「小樽市 ランチ おしゃれ」
- 歴史的建造物を活かした空間
- 絶景を楽しめるカフェ
- 運河沿いのカフェ
- こだわりの洋食店
- 和食・カフェ飯
AIはまず上記のカテゴリを生成しました。さまざまな角度からそお勧めのお店を紹介してくれました。このカテゴリは検索するたびに変わります。
お店の紹介のリンクは全てがGoogleマップの情報でした。
ポイント
AIはWeb全体から「おすすめリスト」を作成します。このリストに入るには、グルメサイトの評価はもちろん、顧客のブログやSNSなどで『おしゃれ』と紹介されるような、魅力的な写真や店舗のコンセプトを、Googleビジネスプロフィールや自社サイトでしっかり発信しておくことが重要です。逆に言えば、どんなに美味しいランチを提供していても、その魅力がWeb上で表現されていなければ、AIの選択肢にすら入らない可能性があるのです。
例2：具体的なサービスを求める検索「大阪市 パーマが上手い美容室」
- 女性向け
- 男性向け
今回は2つのカテゴリが生成されました。
「パーマ」という専門的な検索に対し、AIは各美容室のウェブサイトや予約サイトから「どんなパーマが得意か」という情報まで読み取って提示します。
ポイント
ここで注目すべきは、AIが個別の店舗を直接選び出している点です。従来の検索では、「〇〇市 美容室」のようなキーワードはホットペッパービューティーなどのポータルサイトが上位を独占しがちでした。しかしAIモードでは、AIが「パーマが上手い」という質問の意図を汲み取り、各店舗の公式サイトなどから直接、最適な答えを見つけ出しています。
この検索結果は、専門性が集客の武器になることを示しており、ただ「パーマ」と書くだけでなく、「どんなパーマが得意か」を具体的に情報発信することが、AIに選ばれるカギなのです。
例3：緊急の悩みを解決したい検索「急な歯の痛み 診てくれる 大分県」
- 休日や夜間に受診する場合
- 一般的な診療時間内に受診する場合
ユーザーの「困った！」という状況を最優先し、「夜間診療」「急患受付」などに対応している歯科医院を、診療時間や電話番号と共にリストアップしてくれました。
ポイント
AIはユーザーの「今すぐ解決したい」というニーズに応えます。ウェブサイトやGoogleビジネスプロフィールで「急患対応」を明記し、診療時間などの基本情報を常に最新の状態に保っておくことが、いざという時にお客様から選ばれるための絶対条件です。情報が古い店舗は、この緊急のニーズを持つお客様を逃しているかもしれません。
まとめ : 新たなビジネスチャンスとしてのAI時代
結局のところ、AIは賢く、公平なアシスタントです。お客様に最高のお店を紹介するために、インターネット中から信頼できる情報を探し出し、評価しています。
だからこそ、そのアシスタントに自信を持って推薦してもらえるよう、お店の「デジタル顔」であるホームページとGoogleビジネスプロフィールを、プロフェッショナルな状態に整えておくことが、これまで以上に重要になっているのです。
AIの登場は、Web集客の終わりではありません。むしろ、真摯に情報発信を続けてきた店舗が、正当に評価される時代の始まりです。
今すぐ始められること
「まだ自社のホームページがない…」
AIが最も信頼する情報源は、あなた自身の公式サイトです。まずは、お店の公式な顔を持つことから始めましょう。
「Googleビジネスプロフィールのオーナー確認がまだ…」
Googleマップでお店の情報を管理する最初のステップです。今すぐオーナー確認を済ませ、AIに正しい情報を伝えましょう。
AI時代こそ、あなたのお店の真の価値が正しく評価される時代です。この大きな変化の波に乗り遅れないために、お店のオンラインでの見え方を見直すことから始めませんか？
